Guarantees

Гарантии

При заключении договора с нами Вы получаете гарантию сроком в 5 лет на устроенные нами асфальтобенные покрытия согласно договору. Это означает, что при обнаружении дефектов, трещин, повреждений, наступивших в процессе эксплуатации покрытия, мы обязуемся устранить возникшие недостатки за свой счет. Мы уверены в качестве наших работ и подтверждаем высокие стандарты качества используемых материалов и производимых работ соответствующим пунктом договора, устанавливающим гарантийный срок.

Что произойдет если гарантийный случай все же наступит? В таком случае Заказчику следует направить в наш адрес письмо-претензию с указанием возникших дефектов и повреждений. Для получения более быстрого ответа рекомендуем продублировать письмо на наш электронный адрес: info@asfalt.trade. Ознакомившись с письмом-претензией, мы направим ответное письмо с предложением согласовать дату и время для встречи нашего представителя на объекте. При встрече производится фото- и видеофиксация обнаруженных дефектов, а также составляется акт об обнаружении недостатков в гарантийный период, т.н. «акт дефектации». В акте описываются объем и характер повреждений, а также могут прилагаться их фотографии.

После этого мы за свой счет и своими силами произведем работы по устранению недостатков покрытия. По окончании работ, обеими сторонами подписывается акт выполненных работ и соглашение об отсутствии взаимных претензий.